• Klantenbeoordeling 9,1
  • Gratis verzending (NL & BE) v.a. 35,-*
  • 90 dagen retourgarantie

FAQ Retour/ ruilen zending

Retour/ ruilen zending

Hoe kan ik ervoor zorgen dat mijn retour sneller wordt afgehandeld? 
Hoe snel je retour wordt afgehandeld ligt voornamelijk aan hoe druk het is in ons magazijn en de informatie die je bij je retour hebt bijgesloten. Zendingen waar je een ingevuld retourformulier van ons bijsluit worden een stuk sneller verwerkt omdat we dan de benodigde informatie voor handen hebben. 
 
Wanneer krijg ik een bevestiging dat jullie mijn retourzending hebben ontvangen? 
Je krijgt een bevestiging zodra wij de order in behandeling hebben genomen. Hoe snel je de melding krijgt hangt dus ook af van hoe druk onze medewerkers zijn. Mocht het echt langer duren dan verwacht, neem dan contact op met onze klantenservice. 
 
Ik heb mijn artikel een tijdje terug toegestuurd voor een garantieaanvraag, maar ik heb nog niks gehoord: wat nu? 
Garantieaanvragen lopen vaak via onze leveranciers, daardoor kan het even duren voordat je iets hoort. Heb je na 14 dagen nog geen terugkoppeling ontvangen, dan adviseren wij je om contact op te nemen met onze klantenservice. Zij zullen dit dan voor je nagaan.